Hinter jedem Verhalten steckt eine positive Absicht.

Wenn das, was du tust, nicht funktioniert, dann tu etwas anderes.

Es gibt kein Versagen - nur Feedback.

Wahlmöglichkeiten sind besser als keine Wahlmöglichkeiten.

Jedes Verhalten ist Kommunikation, jeder ist für die Ergebnisse seiner Kommunikation selber verantwortlich.

Jeder Mensch hat seine eigene Landkarte von der Welt.

Jede/r hat alle Ressourcen, die er/sie für eine Veränderung braucht.